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Wesel
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Vollzeit
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Unbefristet
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ab sofort
"Wo bleibt mein Paket?" "Ich möchte gern eine Reklamation aufgeben." "Können Sie mir weiterhelfen?"
Ja, Du kannst! Als Transportassistent an unserem Standort in Wesel bist Du erste Ansprechperson für unsere Kunden und Fahrer bei Fragen rund um den Paketversand und bei allgemeinen Serviceanfragen - entweder persönlich oder am Telefon.
Ja, Du kannst! Als Transportassistent an unserem Standort in Wesel bist Du erste Ansprechperson für unsere Kunden und Fahrer bei Fragen rund um den Paketversand und bei allgemeinen Serviceanfragen - entweder persönlich oder am Telefon.
Was erwartet Dich?
- Du empfängst Anrufe und bearbeitest E-Mail-Anfragen unserer Kunden und kümmerst dich um ihre Anliegen, z. B. Sendungsverfolgungen mit Paketnummern oder Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen
- Du erstellst Auswertungen über die Laufzeit und Zustellquoten unserer Paketsendungen vom Vortag zur Verbesserung unserer Qualitätsziele.
- Du bist auch intern als Ansprechpartner für Fragen rund um die Paketzustellung zuständig, z. B. bei Adressklärungen oder der Bargeld-Verbuchung von Paketen auf Rechnung
- Du sprichst mit unseren Transportunternehmen, um gesonderte Abholungen und Kurierfahrten schnell und unkompliziert zu organisieren und Anfragen zu klären
Was bringst Du mit?
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice wie Call Center Agent erleichtert Dir den Einstieg, ist aber kein Muss - motivierte Quereinsteiger sind willkommen!
- Du zeichnest dich durch ein selbstsicheres und freundliches Auftreten aus, bist ein Teamplayer mit viel Eigeninitiative und Selbständigkeit und hast ein feines Gespür für Menschen
- Du zeichnest dich durch Deine schnelle Auffassungsgabe, Organisationstalent und eine gesunde Portion an Durchsetzungsvermögen aus.
- Du lebst eine Hands On-Mentalität und liebst die Abwechslung
- Gängige MS-Office Anwendungen beherrschst Du und arbeitest gern am PC
- Du drückst Dich in Deutsch (Wort und Schrift) sicher und gewählt aus, Fremdsprachen-Kenntnisse sind kein Muss, wären aber ideal
